Comment consultez-vous la presse numérisée ? Les résultats !
En décembre 2018, Gallica s'associait aux bibliothèques nationales autrichienne et finlandaise dans le cadre d'une enquête européenne visant à déterminer les habitudes et attentes des usagers en matière de recherche dans les collections de presse numérisées. Voici les résultats de cette enquête.
Durant un mois, 386 utilisateurs de Gallica se sont mobilisés afin de répondre au questionnaire élaboré par l'équipe d'humanistes numériques du projet Newseye, A Digital Investigator for Historical Newspapers, dont la BnF est partenaire. Ce projet, financé par le programme cadre de recherche et innovation Horizon 2020 de l’Union européenne, a pour objectif de développer des outils et méthodes permettant d'améliorer l'accès à la presse historique numérisée (1850-1950) dans différentes langues. Dans cette optique, les contributions des utilisateurs des interfaces de recherche en ligne des bibliothèques nationales se sont avérées très précieuses.
Le questionnaire, composé de 18 questions, visait à établir le profil des usagers, mais aussi à évaluer leurs besoins. Les premières questions, portant sur le sexe, l'âge et la profession des répondants nous ont permis d'établir quelques statistiques : la représentation des genres est équilibrée (50,1% de femmes, 47,8% d'hommes, 2,1% ne souhaitent pas répondre) et la majorité des participants âgée de plus de 35 ans (dont 36,4% entre 36 et 50 ans).
La catégorie socio-professionnelle des répondants ainsi que le contexte d'utilisation de l'interface de recherche révèlent quant à eux une information intéressante : alors que l'on pourrait s'attendre à ce que ces outils soient utilisés quasi-exclusivement par des étudiants, enseignants, chercheurs ou professionnels de l'écrit et de la culture, près d'un tiers des répondants (29,4%) affirment être des historiens ou généalogistes amateurs et utilisent le moteur de recherche de Gallica à des fins privées ou par simple curiosité intellectuelle. Ces statistiques démontrent donc l'intérêt du grand public pour la presse historique et confirment la nécessité d'élaborer des outils adaptés à tous et non réservés aux seuls chercheurs experts. En effet, les utilisateurs attribuent principalement l'échec d'une recherche à la difficulté d'élaborer par eux-mêmes une liste de mots-clés pertinente pour leur requête (36,8% n'obtiennent pas de résultats satisfaisants avec les termes recherchés tandis que 22,8% déclarent ne pas savoir quels mots-clés utiliser). Pour pallier cette difficulté, les usagers souhaiteraient se voir suggérer automatiquement des mots-clés en lien avec leur thématique (44,3%), des recherches spécifiques de noms de personnes et de lieux (44,8%) ou encore des articles associés à leur recherche (30,9%). L'aide d'un bibliothécaire serait également très appréciée, non seulement d'un point de vue méthodologique - pour encadrer l'utilisation des outils (37%) ou montrer à l'utilisateur comment améliorer sa consultation (62,5%) - mais aussi dans une perspective scientifique - en suggérant des mots-clés et idées de recherche (37%), en apportant des informations générales sur le sujet (23,5%), ou encore en analysant les résultats de la recherche (16,7%). Parmi les services et ressources susceptibles d'améliorer l'expérience des utilisateurs, la qualité de la numérisation du journal s'avère être l'un des points essentiels d'après les répondants (78,8%) qui accordent aussi une importance considérable à la qualité de l'OCR (45,6%). La possibilité de copier, sauvegarder ou encore annoter manuellement les articles (53,9%) ainsi que celle de créer son propre corpus de recherche (32,4%) sont également plébiscitées par les usagers.
En définitive, près de deux tiers des usagers parviennent à trouver ce dont ils ont besoin grâce au moteur de recherche de Gallica, bien que certains déplorent le caractère chronophage de la démarche de recherche (25,9%). Les nouvelles possibilités induites par les humanités numériques pourront certainement permettre d'affiner et de perfectionner les outils existants de sorte à rendre plus efficace les recherches en ligne - les outils de visualisation ou d'analyse de fréquence seront par exemple très utiles pour faire émerger rapidement des tendances.
Vous pouvez consulter le premier compte rendu des enquêtes autrichiennes, finlandaises et françaises et suivre l'évolution du projet européen sur le site internet : https://www.newseye.eu/fr/
Nous remercions tous ceux qui ont contribué à notre enquête. N'hésitez pas à nous faire parvenir via les commentaires tout élément qui pourrait compléter ces résultats.
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