Aspects juridiques de la banque à domicile et du télépaiement : rapport du groupe de travail "cartes bancaires" / [Conseil national du crédit], Comité consultatif

Pages

INTRODUCTION

.......... Page(s) .......... 1

CHAPITRE 1 - LA BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 3

INTRODUCTION - SERVICES ACTUELS DE BANQUE A DOMICILE ET PROBLEMES JURIDIQUES PARTICULIERS

.......... Page(s) .......... 3

1.1 PRESENTATION DES PRINCIPAUX CONTRATS DE BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 4

1.1.1 OBJET DU CONTRAT

.......... Page(s) .......... 5

1.1.1.1 Prestations fournies

.......... Page(s) .......... 5

1.1.1.2 Tarification

.......... Page(s) .......... 7

1.1.1.2.1 Coût de la banque à domicile

.......... Page(s) .......... 7

1.1.1.2.2 Fixation et modification des conditions tarifaires

.......... Page(s) .......... 7

1.1.2 CONDITIONS D'ACCES

.......... Page(s) .......... 7

1.1.2.1 Matériel

.......... Page(s) .......... 7

1.1.2.2 Codes d'accès et Sécurité

.......... Page(s) .......... 8

1.1.3 RESPONSABILITE DES PARTIES ET PREUVE

.......... Page(s) .......... 9

1.1.3.1 Clauses d'exonération de la responsabilité de l'établissement fournisseur de services

.......... Page(s) .......... 9

A Exénoration en cas de défaillance du matériel ou du réseau transporteur

.......... Page(s) .......... 9

B Exonération en cas d'interruption du service

.......... Page(s) .......... 9

C Exonération relative au contenu de certaines informations

.......... Page(s) .......... 10

1.1.3.2 Responsabilité du client liée au respect de la confidentialité des codes d'accès

.......... Page(s) .......... 10

A Clauses relatives à la confidentialité des codes d'accès à leur utilisation

.......... Page(s) .......... 10

B Procédures d'opposition et de blocage du système

.......... Page(s) .......... 10

C Conséquences et limites des clauses relatives à la confidentialité des codes d'accès

.......... Page(s) .......... 11

1.1.3.3 Conventions sur la preuve

.......... Page(s) .......... 12

1.1.4 CONDITIONS DE RESILIATION ET DE MODIFICATION DES CONVENTIONS

.......... Page(s) .......... 12

1.1.4.1 Résiliation

.......... Page(s) .......... 12

1.1.4.2 Modifications

.......... Page(s) .......... 13

1.2 DISCUSSION ET PROPOSITIONS CONCERNANT LES CONTRATS ET SERVICES DE BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 13

1.2.1 CHAMP D'APPLICATION DE LA BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 13

1.2.1.1 Définition de la notion de banque à domicile

.......... Page(s) .......... 13

1.2.1.2 Distinction entre les particuliers et les entreprises

.......... Page(s) .......... 14

A Une différence de régime qui s'explique par des raisons de sécurité

.......... Page(s) .......... 14

B Domaine de la recommandation européenne du 17 novembre 1988

.......... Page(s) .......... 15

1.2.2 CONFIDENTIALITE DES CODES D'ACCES ET RESPONSABILITE DU CLIENT

.......... Page(s) .......... 16

1.2.2.1 Securité et confidentialité de l'accès aux services de la banque à domicile

.......... Page(s) .......... 16

A Situation actuelle et conditions générales

.......... Page(s) .......... 16

B Evolution du système

.......... Page(s) .......... 17

1.2.2.2 Responsabilité du client

.......... Page(s) .......... 17

A Rappel des dispositions contractuelles édictant une présomption de responsabilité du client

.......... Page(s) .......... 17

B Nature et effets de cette présomption

.......... Page(s) .......... 17

C Analogie et différence de régime entre la banque à domicile et le système national de paiement par carte bancaire

.......... Page(s) .......... 18

1.2.3 RESPONSABILITES RESPECTIVES DE l'ETABLISSEMENT FOURNISSEUR DE SERVICES ET DE FRANCE TELECOM DANS LE FONCTIONNEMENT GLOBAL DES SYSTEMES DE BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 20

A Responsabilité de l'établissement fournisseur de services de banque à domicile

.......... Page(s) .......... 20

B Responsabilité de FRANCE TELECOM

.......... Page(s) .......... 21

a) Défaillance du matériel ou interruption du service

.......... Page(s) .......... 21

b) Intégrité et confidentialité des informations transportées

.......... Page(s) .......... 22

1.2.4 PROBLEMES DE PREUVE

.......... Page(s) .......... 23

A Conventions sur la preuve

.......... Page(s) .......... 23

B Hiérarchie des preuves: prééminence des relevés écrits sur les informations transmises par la voie télématique

.......... Page(s) .......... 25

1.2.5 SUSPENSION, RESILIATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS DE LA BANQUE A DOMICILE

.......... Page(s) .......... 25

A Suspension du service pour raison de sécurité

.......... Page(s) .......... 25

B Résiliation et modification

.......... Page(s) .......... 25